Rapport de stage
Mathilde Goncalves
Étudiante en 4e année de DNSEP Design des Médias à l'ÉSAD d'Orléans
J’ai réalisé mon stage chez Orange, SA française d’un opérateur de télécommunications depuis 1991, avec plus de 147 000 salariés en 2019. J’étais précisément rattachée à la Direction de la Communication Orange Grand Ouest (DOGO), dans le pôle qui se situe au 52 rue Eugène Turbat, 45000 ORLÉANS. Du fait des conditions sanitaires, mon stage s’est déroulé essentiellement en télétravail et a eu lieu du 1er Février au 30 Juillet 2021.
Équipe
Les membres de la direction de la communication Orange Grand Ouest
Manager
Véronique BACQUES
Directrice du pôle stratégie, création de contenus, digital et médias
MANAGER
Responsables et chefs de projets
Sophie CANTON
Responsable éditoriale
TUTRICE
Teddy GARDEZ
Expert créatif visuel
Josette MARQUET
Responsable de la communication
Sophie REBOUL
Chef de projets communication
Barbara GEST
Responsable communication digitale
Laurence LAGUITTON
Responsable éditoriale
Alternantes et stagiaires
Mathilde GONCALVES
Chargée de communication, en stage
Eva HELLEGOUARCH
Chargée de communication digitale, en alternance
Salomé LUCAS
Chargée de RSE, en stage
Projets principaux
Découvrez les projets longs que j'ai réalisés au cours de ce stage
Réseaux d'Initiatives Publiques
Une trilogie
Depuis une dizaine d’années, de nombreuses collectivités, très souvent les départements, parfois les régions, ou encore les communautés de communes, peuvent exercer une activité d’opérateur et se lancent dans des projets télécoms. On parle alors de Réseaux d’Initiative Publique – RIP.
Ces projets consistent majoritairement en la création d’infrastructures ouvertes, commercialisées auprès des opérateurs de communications électroniques, charge à eux de produire des offres auprès des clients finaux, Entreprises ou Grand Public. Ainsi, avec les Réseaux d’Initiative Publique, les collectivités interviennent sur les marchés de gros. En pratique, la construction et/ou l’exploitation du réseau de communications électroniques peuvent être confiées par la collectivité territoriale à un opérateur privé, notamment dans le cadre d’une Délégation de Service Public – DSP ou d’un Partenariat Public Privé – PPP.
L’idée de ce projet était de vulgariser le fonctionnement d’un RIP afin de l’expliquer aux collaborateurs d’Orange. Pour cela on a utilisé un univers de sciences fictions, de l’illustration, de l’animation et des voix off.
J’ai eu la chance d’animer les dessins et les personnages créés par Teddy Gardez, expert créatif visuel au sein de la Direction de la communication d’Orange Grand Ouest, afin de faire vivre cette histoire.
Je vous laisse découvrir le storyboard du premier épisode en vidéo :
Puis le premier épisode de cette trilogie, qui traite du déploiement technique de la fibre sur un Réseau d’Initiative Publique tiers :
Le deuxième, qui traite de la pré ouverture commerciale de ce RIP :
Et le troisième qui traite du mode « RUN » :
Organisation, méthode de travail
En binôme, Teddy Gardez réalisait les illustrations puis je les animais. Nous n’avons pas rencontré de difficultés particulières, travaillant en commun, nous faisions des allers-retours perpétuels pour valider les illustrations puis leurs animations et enfin, le montage final.
Pour ce qui est de se rendre compte d’une autre réalité temporelle, c’est un projet qui a demandé énormément de temps et d’investissement, lorsque nous étions sur la réalisation des vidéos des RIP, nous ne pouvions avoir aucun autre projet en simultané. C’était un projet qui demandait un fort engagement mais mon équipe faisait en sorte que je n’ai que ce projet à gérer lors des périodes de « rush » avant le rendu, c’est pourquoi je n’ai pas eu de problème particulier. Il s’avère que le temps passé sur un projet est d’une semaine ou deux, et non pas de plusieurs mois comme c’est le cas à l’école, cependant ces périodes de « rush » étaient exaltantes.
Techniques
En termes de design visuel j’ai appris à respecter une charte graphique, principalement l’utilisation de la gamme colorée et le placement du logo de la marque. En effet, les images de la vidéo devaient être principalement sur fond noir, avec un minimum de 30% d’orange et de 80% des couleurs identitaires de la marques (orange, blanc, noir, gris) et seulement 20% de couleurs secondaires. C’est une forte contrainte à respecter quand il s’agit de réaliser des illustrations.
Outils informatiques
Le fait de réaliser des animations m’a permis d’utiliser énormément le logiciel After Effect et de le maîtriser chaque jour davantage. J’ai également pu développer mes compétences sur Photoshop et Premiere Pro.
Codir des Codirs
Un webinaire
« En 2025, sur tout le territoire Grand Ouest, nos clients, nos salariés, nos partenaires plébiscitent la qualité des services, les innovations, et l’engagement sociétal d’Orange ». Le projet Orange du territoire Grand Ouest opérationnalise la stratégie du groupe et d’Orange France ; les effets majeurs et les plans d’actions sont nos priorités et guident nos actions au quotidien.
Lors de ce codir des codirs (comité de direction des comités de directions) digital, l’idée était de mettre en valeur grâce à des vidéos les 11 programmes prioritaires 2021 d’Orange France, dans le cadre du programme +Forts ensemble. Nous devions présenter les 4 ambitions d’Orange ainsi que les 12 chefs de projets et sponsors du projet Orange pour le territoire Grand Ouest.
Nous avons donc décidé de réaliser 4 animations afin de présenter chacune des 4 ambitions, ainsi que 12 capsules vidéo pour associer les 12 chefs de projets à l’ambition correspondante à leur projet.
Ambition #1 Réinventer notre leadership sur les réseaux THD
Ambition #2 Accélérer la conquête de tous nos territoires de croissance
Ambition #3 Franchir un nouveau palier d’excellence pour nos clients
Ambition #4 Bâtir l’opérateur de demain, ses métiers, ses compétences
Organisation, méthode de travail
Pouvoir créer des contenus pour un événement aussi important que le comité de direction des comités de directions de la région Grand Ouest a été une belle opportunité.
La principale difficulté fut le temps. En effet, nous avons été prévenus de notre contribution sur ce projet 1 mois à l’avance, ce qui est tout à fait raisonnable et nous laissait largement le temps de produire les contenus demandés, mais les contenus définitifs n’ont été achevés qu’une semaine avant le jour du rendu. Nous avons donc pu commencer à établir un storyboard d’après le script qui nous avait été communiqué, mais ce script changeait constamment. Nous avons donc réellement commencé à produire les 4 animatiques vidéos demandées 1 semaine avant le jour de l’évènement. Cette semaine a été éprouvante psychologiquement de par la quantité de travail à fournir, en un laps de temps minime. J’ai donc pris conscience d’une réelle différence de temporalité avec l’école.
Techniques
En termes de design visuel j’ai principalement appris à respecter la charte graphique d’Orange en ce qui concerne les contenus vidéos.
Outils informatiques
Le fait de réaliser des animations m’a permis d’utiliser énormément After Effect et de le maîtriser de mieux en mieux. J’ai également pu développer mes compétences sur Photoshop et Premiere Pro.
Objectifs de Développement Durable
Des engagements
17 ODD, ou Objectifs de Développement Durable, ont été définis par l’ONU en 2015, avec pour objectif la construction d’un monde plus durable à horizon 2030. Parce que le numérique est une des solutions clé pour l’atteinte des ODD, Orange en a identifié 6 sur lesquels son impact est le plus important, en résonnance avec sa raison d’être et sa stratégie.
Le but de ce projet était de mettre en valeur par une série de vidéos, de témoignages, ces 6 ODD.
Organisation, méthode de travail
Ce projet m’a permis de comprendre ce qu’était les Objectifs de Développement Durable de l’ONU et comment une entreprise telle qu’Orange pouvait les mettre en pratique et y contribuer. J’ai trouvé ce sujet très intéressant.
En termes de délai, on me demandait une vidéo toutes les deux semaines environ, ce qui est un timing serré lorsqu’on jongle avec différents projets. Mais cela m’a permis de m’organiser, de me créer une sorte de « to do list » avec tous les contenus à créer. Avec cette organisation méthodique, je n’ai pas eu trop de difficultés à respecter les délais de rendus. L’équipe avec laquelle j’ai travaillé était bienveillante et très compréhensive au vu des différents projets que je traitais simultanément, et n’hésitais pas à décaler un petit peu les dates de sortie des vidéos pour m’accommoder au mieux. Pourtant, qu’il s’agisse du cadre scolaire ou professionnel, le temps est un ennemi avec lequel il faut apprendre à avancer, sans jamais se laisser distancer.
Techniques
Ce projet m’a permis de parfaire ma compréhension et d’appliquer la charte graphique d’Orange.
Outils informatiques
Ce projet m’a permis de me perfectionner avec l’utilisation de Premiere Pro pour le montage vidéo, ainsi que sur After Effect pour les animations.
Journée des mailles
Des ateliers
La journée des mailles s’est déroulée le 4 Février. Il s’agit d’une journée dédiée à des conférences, des webinaires et des ateliers pour la région Grand Ouest. À l’issue de cette journée, il m’a été demandé de faire les montages des vidéos d’introduction et de conclusion de la journée, afin de les rendre accessibles et visibles par les salariés au travers d’un article sur l’intranet. J’ai ainsi pris plaisir à réaliser en animations les cartouches de début et de fin de ces deux vidéos.
L’animation de la vidéo d’introduction, très corporate afin de coller à l’identité de la marque et d’être poussée à la Direction Orange France :
L’animation de la vidéo de conclusion, plus « fun » pour conclure cette journée :
J’ai également réalisé la vignette de ces deux vidéos :
Ainsi qu’un bandeau pour l’article :
Organisation, méthode de travail
Ce projet demandait la réalisation d’un cartouche de début et d’un cartouche de fin pour les vidéos d’introduction et de conclusion de la journée. La vidéo d’introduction ayant pour objectif d’être poussée (mise en avant) au niveau national, il fallait que ces cartouches soient très corporate et respectent l’image de marque. La première version de ces cartouches n’était pas suffisamment sobre, j’ai donc dû les refaire.
J’ai rencontré quelques soucis sur ce projet. En effet, il fallait récupérer les 21 vidéos des ateliers de la journée et il a fallu envoyer des mails, puis des relances à plusieurs reprises afin de contacter les bonnes personnes et de recevoir les vidéos. J’ai également eu un souci d’export avec mon logiciel de montage, ce qui m’a contraint à me rendre dans les locaux d’Orange afin d’exporter correctement ma vidéo, avec pour conséquence un rendu quelque peu retardé par rapport au délai initial. Cela n’a cependant entrainé aucun retard sur la publication et j’ai ainsi pu prendre le temps nécessaire à la bonne réalisation du projet, sans précipitation.
La bienveillance et la dimension humaine dont fait preuve cette équipe a permis à mes supérieurs hiérarchiques une réelle compréhension des problématiques rencontrées.
Techniques
En termes de design visuel j’ai appris à respecter une charte graphique, c’est à dire l’utilisation de la gamme colorée, de la typographie, de la mise en page et le placement du logo de la marque.
Outils informatiques
Le fait de réaliser des animations m’a permis d’utiliser After Effect et de mieux le maîtriser. J’ai également pu développer mes compétences sur Premiere Pro pour le montage et l’export des vidéos.
J’ai également pu découvrir et apprendre à utiliser la plateforme Momindum, permettant la diffusion de vidéos en ligne dans le monde professionnel.
Accompagnement managérial New Orléans
Des interviews
En fin d’année 2021, tous les sites Orange d’Orléans et de Fleury B. vont être regroupés en un seul et même site : New Orléans.
Ce projet est un des différents projets immobiliers d’Orange au sein de la région Grand Ouest. On retrouve également New Nantes ou encore Cap à Brest.
Pour faciliter le déménagement dans ces nouveaux espaces de travail collaboratifs, une plateforme d’accompagnement des managers a été mise en place. Mon rôle a été de réaliser et de monter les interviews des différents protagonistes de ce projet : des managers évidemment, mais également le directeur Orange Grand Ouest, la directrice de l’innovation et du développement des environnements de travail, le responsable de l’accompagnement managérial, différents managers, notamment.
Organisation, méthode de travail
Ce projet d’accompagnement managérial m’a permis de rencontrer différentes personnes au sein d’Orange. De la responsable des projets immobiliers, au responsable de l’accompagnement managérial, en passant par les managers, ces différentes rencontres m’ont permis de mieux comprendre l’entreprise. J’ai également pu me rendre compte qu’Orange, qui est une très grosse entreprise, accorde de l’importance à chacun et chacune des différents acteurs. C’est avant tout l’échelle humaine de ce projet qui m’a marqué.
Pour ce qui est de la réactivité, avoir à faire à un prestataire externe à qui l’on doit envoyer les vidéos dans un délai précis et prédéfini, est une source de pression. J’ai rencontré 2 difficultés au sein de ce projet. Les conditions sanitaires ne permettaient pas de rencontrer les personnes interviewées sur site. Les interviews ont donc dû être réalisées à distance, sur Skype. Les problèmes de réseaux des uns et des autres ont générés des décalages entre le son et les images, ce qui n’a pas permis de conserver ces dernières. Il a donc fallu s’adapter et demander à chacun une photo, afin de pouvoir néanmoins « illustrer » ces interviews. Un délai de presque 3 semaines a été nécessaire afin de pouvoir recueillir 8 photos, ce qui a amené un retard de près de 2 semaines dans le rendu d’une des vidéos. Fort heureusement, celle-ci avait été demandée bien en amont de la date réelle de sa diffusion, ce qui a permis de ne pas être en retard pour la mise en ligne de la plateforme sur laquelle les interviews devaient se trouver. Cela m’a donc appris l’importance de prévoir bien en amont, afin de ne pas se retrouver pénalisé face à un souci technique, comme ce fut le cas.
Techniques
Ce projet m’a permis d’appréhender et de poursuivre la compréhension de la charte graphique d’Orange. En termes de méthodologie, j’ai acquis le respect des délais puisque les vidéos devaient être chargées sur une plateforme extérieure à l’entreprise, il s’avérait donc nécessaire de faire parvenir en temps et en heure les vidéos au partenaire.
Outils informatiques
Ce projet m’a permis de me perfectionner dans l’utilisation de Premiere Pro pour le montage vidéo, ainsi que sur After Effect pour les animations, notamment avec la création des cartouches de noms.
Projets secondaires
Découvrez les projets courts que j'ai réalisé au cours de ce stage
Maille 18-28-45
Une identité visuelle
Une maille est un territoire composé de 2 ou 3 départements administratifs : cette géographie plus petite permet de répondre aux besoins et aux actions de proximité territoriale des clients et des salariés. Pour cela, des collectifs de salariés se sont organisés afin de traiter collectivement de sujets transverses. Au sein de la DO Grand Ouest, il existe 8 mailles réparties dans 4 régions.
Teddy et moi avons été contactés par le collectif de la maille 18 28 45, soit la maille des départements Cher, Eure-et-Loir et Loiret, afin de leur créer une identité visuelle.
Pour commencer, nous avons créé un questionnaire afin de déterminer leurs attentes et ce qu’ils entendaient dire au travers de cette identité visuelle.
Puis lors d’une réunion avec le collectif de la maille, nous avons présenté ce questionnaire et effectué un brainstorming pour répondre aux questions sur Klaxoon, une application digitale innovante qui permet l’animation d’un groupe de travail pour des ateliers en co-edition, avec la fonctionnalité « brainstorm ».
Suite à cette réunion où nous avons récupéré un grand nombre d’idée et compris les attentes du collectif, nous avons créé un Power Point de restitution afin de présenter les grandes idées qui avaient été évoquées lors de ce brainstorming, ainsi que les idées qui nous inspiraient graphiquement, afin de créer l’identité visuelle attendue.
Nous avons ensuite travaillés en concertation avec Teddy afin de créer différents logos à présenter au collectif.
Le collectif a tout l’été pour voter pour ses 3 logos préférés, que Teddy retravaillera pour Septembre afin que la maille ait son logo définitif.
Organisation, méthode de travail
Ce projet m’a permis de travailler en équipe, à la fois en binôme avec Teddy sur la partie création, qu’avec le collectif de la maille pour la réflexion et les recherches. Il m’a également fallu mettre en forme et expliquer mes recherches afin de les rendre compréhensibles pour les soumettre à un groupe.
Techniques
Ce projet m’a permis de partager mes connaissances sur ce qu’est une identité visuelle et la méthodologie pour la construire.
Outils informatiques
J’ai appris à utiliser Klaxoon, une application permettant le travail collaboratif et l’échange d’idées.
Mise en page
Du graphisme
Pour l’ouverture de la 5G à Nantes, une conférence de presse a eu lieu. Pour avoir de la matière et des images à communiquer aux journalistes, il m’a été demandé d’intégrer une photo de Pierre Jacobs à la carte de la couverture 5G à Nantes.
J’ai dû réaliser ce bandeau pour l’article qui annonçait le 750 000e client fibre dans la région Grand Ouest et le fait qu’1 client sur 2 était désormais éligible à la fibre avec Orange.
J’ai fait de la mise en page, pour passer d’une diapositive PowerPoint A4 paysage :
À une image en .jpg de 155×112 mm pour l’intégrer dans une publication annuaire :
On m’a demandé la création d’un bandeau avec tous les logos des partenaires de l’évènement Hacking Health Caen afin qu’il soit projetés au cours de l’évènement. Voici les différentes versions :
Jusqu’à la version finale qui a été utilisée lors de l’évènement :
J’ai également eu à remettre en page un texte et un fond :
Pour transmettre à un client :
Organisation, méthode de travail
Ces projets de mises en pages étaient très simples, je n’ai eu aucune difficulté à effectuer ces commandes, qui étaient très rapides, généralement, inférieures à une heure. Les délais étaient quasiment instantanés, c’est à dire que je recevais les projets à réaliser quelques jours avant ou la veille de la restitution. Il s’agissait rarement de projets très complexes.
Techniques
En termes de design visuel j’ai appris à respecter une charte graphique, c’est à dire l’utilisation de la gamme colorée, de la typographie, de la mise en page et le placement du logo de la marque. J’ai également appris à réaliser une commande dans un délai court.
Outils informatiques
J’ai utilisé et perfectionné mes compétences sur InDesign et Photoshop.
Femmes entrepreneuses
Une conférence de presse
Ces dernières années, l’innovation numérique a connu une incroyable accélération, faisant l’objet d’une couverture médiatique croissante et s’est diffusée toujours plus rapidement auprès des consommateurs.
Cela a entrainé des innovations plus nombreuses, plus visibles, mais aussi accessibles plus rapidement. Résultat : chaque jour, de nouveaux services et produits simplifient et enrichissent notre quotidien. Orange, en tant qu’acteur majeur du numérique en France et à l’international, a conscience du potentiel de ces mutations comme vecteur de développement humain et de développement économique durable.
Convaincu qu’une démarche collaborative entre les différents acteurs de l’innovation (start-up, grands groupes, investisseurs, universitaires, étudiants, pouvoirs publics, etc.) donnera lieu à plus de créativité, d’efficacité et d’impact économique, Orange mène cette mission en favorisant les synergies entre acteurs, en créant des écosystèmes de soutien et d’échanges et en diffusant les savoirs, dans une démarche d’open innovation et d’investissement.
Pourquoi un programme pour les femmes ?
Voilà près de 3 ans que Fabienne Dulac, CEO Orange France s’engageait, au nom d’Orange France, à soutenir 100 femmes par an dans leur projet entrepreneurial. Toutes les régions Orange de France, sont engagées pour encourager les femmes à amorcer et poursuivre leur aventure de création.
Mon rôle
J’ai eu la chance d’assister à la conférence de presse qui s’est tenue à Orléans lors de cette 3e saison des femmes entrepreneuses. J’ai pu rencontrer, écouter et photographier les femmes Orléanaises et Tourangelles du programme afin d’avoir de la matière visuelle pour la communication interne et externe d’Orange.
Organisation, méthode de travail
Ce projet m’a permis d’assister à une conférence de presse et de rencontrer des jeunes femmes entrepreneuses de ma région. J’ai également appris à gérer le timing et tout ce qui encadre un évènement public, comme l’envoi des photos à l’équipe qui doit tweeter par exemple.
Techniques
J’ai amélioré mes techniques de photos et de vidéos sur smartphone. Habituellement je prends mes visuels avec un appareil photo.
Info flash
Des newsletters
L’info flash est la newsletter hebdomadaire envoyée par l’équipe de la Direction de la Communication Orange Grand Ouest à tous les salariés de la région. Elle leur donne des informations comme les futures dates importantes, les grands projets en cours et les actualités d’Orange en région.
On a demandé à ma tutrice de préparer un sondage sur cette info flash à l’attention des salariés afin de collecter leurs avis sur cette newsletter et l’améliorer, pour qu’elle corresponde au mieux aux attentes de chacun.
Ainsi, pour l’aider dans cette mission, j’ai réalisé un rapport d’étonnement sur l’info flash. En effet, étant fraichement arrivée chez Orange, j’avais un regard neuf sur cette newsletter que je ne connaissais pas et je pouvais donner un avis objectif sur cet objet de communication, et l’orienter sur certaines questions à poser.
Consulter ici mon rapport d’étonnement.
Organisation, méthode de travail
Ce projet m’a permis de m’imprégner de la culture d’entreprise au travers de la marque et ainsi de mieux appréhender un de leurs outils de communication.
Techniques
J’ai pu comprendre l’utilisation de la charte graphique et les outils de communication interne de la marque à grande échelle.
Conclusion
Découvrez ce que ce stage m'a apporté
Organisation, méthode de travail
La temporalité en entreprise n’est pas si différente de celle de l’école. En effet, les projets peuvent être très cours ou très long, de quelques heures à plusieurs mois.
Malgré cela, le temps m’a posé quelques difficultés. Dans le pôle contenu de la Direction Orange Grand Ouest, nous n’étions que 2 capables d’utiliser la suite Adobe, notamment Premiere Pro et After Effect. Hors, la vidéo et l’animation sont des formats énormément utilisés et demandés. Il y a donc une énorme surcharge de travail dans la création de contenus vidéo, et trop peu d’effectifs. Il fallait donc très souvent travailler dans l’urgence, ce qui ne permettait pas d’avoir un recul suffisant sur certains projets.
Le fait d’être dans une grande entreprise à de nombreux avantages tels que la diversité des projets et des profils rencontrés. Je ne me suis pas ennuyée un seul instant et je n’ai réalisée pendant 6 mois que des tâches très intéressantes. Ma tutrice m’a permis de prendre part aux différents projets comme son égale, sans différence de statut ou de hiérarchie. Un grand merci à elle !
Techniques
Ce stage m’a permis de me perfectionner dans tous les domaines tels que le graphisme, la mise en page, la typographie, la méthodologie de projet, le respect d’une charte graphique, le respect de délais, etc.
Outils informatiques
Je me suis perfectionnée dans l’utilisation de la suite Adobe et notamment dans les outils de créations d’animations et de montages vidéo que sont After Effect et Premiere Pro. J’ai également utilisé Photoshop, InDesign et Illustrator.
J’ai appris à utiliser la plateforme de diffusion de vidéos Momindum ainsi que l’outil collaboratif Klaxoon.
Suite à mon premier stage dans une petite structure, je souhaitais réaliser ce stage de 6 mois dans une grande entreprise. Orange a parfaitement répondu à mes attentes. La partie « secrétariat » qui m’avait déplut dans la petite structure n’existe pas dans une grande comme Orange. Au contraire, je passais tout mon temps à jongler entre différents projets, tous plus intéressants les uns que les autres.
Cette expérience chez Orange a été très positive, bénéfique et enrichissante et c’est ce genre d’entreprise que j’aimerai pouvoir intégrer suite à l’obtention de mon Master.